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Alexa könnte bald auch unsere Anrufe ins Call Center entgegennehmen

Alexa geht einen Schritt in Richtung Call-Center Gemäss einem Report aus «The Information» bereitet man sich bei Amazon Web Services auf den Verkauf einer auf Alexa basierten Software für Call Centers vor. Ein mutiger Schritt in Richtung einer neuen Customer Experience. Ich bin schon etwas fasziniert, muss ich zugeben. Scheinbar unbemerkt hat es Amazon geschafft […]